Veranstaltung

Starker Service

Veranstaltungsdetails


Datum und Uhrzeit:
21.03.2023
Ganztägig

Ort:
FISCHER Rhetorik
Echterdinger Straße 49
71111 Waldenbuch

Teilnehmerzahl:
max. 6 Teilnehmer

Zielgruppe:
Serviceverantwortliche, Serviceleiter, Geschäftsführer, die an einem Thema oder an einem Bedarf für Veränderung direkt arbeiten wollen.

Leitung:
Bernhard Fischer / Andrea Sam


Starker Service

Beratungstag: damit Ihr Service langfristig starke Leistung bringt

Der Service ist ein wichtiger Unternehmensbereich, denn er trägt direkt zur Kundenbindung bei und ist ein Umsatzfaktor. Es lohnt sich also, den Service gut aufzustellen und stetig zu optimieren. Leider bleibt im hektischen Servicealltag oft keine Zeit, Verbesserungen grundsätzlich anzugehen und umzusetzen.

Ziel:

Wir klopfen mit Ihnen Ihr konkretes Thema sowie Strategie, Struktur und Organisation Ihres Service auf Verbesserungspotenzial und Change-Maßnahmen ab. Ihr Ergebnis: Sie wissen, wie Sie Ihren Service dauerhaft optimal gestalten und wie Sie Ihre Mitarbeiter dafür gewinnen.

Inhalte:

Der Tag wird bestimmt von Ihrem Thema, Ihrem Bedarf, Ihrem Fallbeispiel.
Mögliche Inhalte können sein:

  • Ihr Unternehmen, Ihr Service, Ihr Thema
  • Ein objektiver Blick auf Ihr Unternehmen und Ihren Servicebereich
  • Welche Anforderungen stellt die Gegenwart, welche Anforderungen bringt die Zukunft?
  • Ziele zugkräftig formulieren, damit sie den gewünschten Erfolg bringen können
  • Was wollen Sie ändern?
    – wage Ideen zu konkreten Maßnahmen entwickeln
    – konkrete Maßnahmen auf reale Umsetzung prüfen
  • Strategie und Organisation aufeinander abstimmen
  • Achtung: kritische Schnittstellen mit anderen Abteilungen
  • Erfolg wird mit Menschen gemacht:
    – Erfolgsfaktor Mensch im Fokus behalten
    – gute Kommunikation als Basis für gute Zusammenarbeit
    – wie umgehen mit Fachkräftemangel? Mitarbeiter wertschätzen und halten
  • Change – Maßnahmen umsetzen und Mitarbeiter einbinden

Ihr Nutzen:

Sie verbessern Ihren Service

  • indem Sie Ihr spezifisches Thema individuell bearbeiten, ohne an einen starren Programmablauf gebunden zu sein
  • mit dem objektiven Blick unserer erfahrenen Berater
  • durch den Erfahrungsaustausch mit anderen Serviceverantwortlichen

Methodik:

Individueller teilnehmer- und prozessorientierter Beratungstag. Sie bringen Ihre Daten, Ideen, Fragen und Vorstellungen als Themen ein, wir bieten die professionelle Analyse und Beratung.



Buchung

1.790,00 € zzgl. MwSt.



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Teilnehmerstimmen

Tim F.
Sondermaschinenbau

Die kleine Gruppengröße war optimal, so haben wir Teilnehmer uns wirklich eingebunden gefühlt. Ich nehme vor allem mit, dass eine erfolgreiche Präsentation bereits vor der Präsentation beginnt: persönliche und inhaltliche Vorbereitung, Bedürfnisse der Zuhörer einbeziehen, Einstieg, ….

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Nadine Zasadzin
ING-DiBa

Das Speaker-Coaching bei FISCHER war eine sehr wertvolle Erfahrung, die mich nachhaltig bewegt. Durch das Coaching fand ich heraus, dass ich als Speakerin nicht authentisch war, und vor allem, warum. Ich lernte im Coaching, wie ich als Speakerin ich selbst bin - zum Beispiel indem ich Do’s und Don’ts entlerne, die sich für mich immer falsch angefühlt hatten. Oder indem ich mich von Glaubenssätzen verabschiede, mit denen ich mir selbst im Weg stand. Das Coaching mit Andrea Sam und Bernhard Fischer war ungewöhnlich intuitiv, tiefgründig und integriert: Sie bezogen mein Ich aus verschiedenen Perspektiven ein und berücksichtigten alle relevanten, einschlägigen Momente meines Lebens. Die Gespräche gingen so tief, wie ich es zuließ. Ich fühle mich von den Fischer-Geschwistern geradezu aus einem Netz befreit, weil ich nun so wirken kann, wie es am besten zu mir passt. Mit einem Speaker-Training hätte ich nicht das gleiche Ergebnis erreichen können. Denn das Speaker Coaching setzt genau da an, wo ich persönliche Herausforderungen habe; und es bringt mich dazu, zu reflektieren, wie ich diese Herausforderungen nachhaltig meistern kann.

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Udo Markert
Commerzbank AG

Sowohl das Training als auch das individuelle Coaching waren perfekt. Das hohe Niveau und die persönliche Linie der Berater haben mich so überzeugt, dass ich mich auf das nächste Wiedersehen und die weitere Zusammenarbeit freue.

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